Как проходит оценка ущерба. Часто задаваемые вопросы по оценке (FAQ)

• Вопрос:Что входит в стоимость оценки? Есть ли скрытые платежи?

Ответ: Цена включает: выезд эксперта, фотофиксацию, расчёт ущерба, подготовку официального отчёта с печатью и подписью, а также консультацию. Никаких скрытых комиссий. Дополнительно оплачивается только срочность (оценка за 1 день) или повторный выезд, если потребуется. Кроме отчета об оценке, на руки выдается договор, акт и чек.

• Вопрос:Можно ли провести оценку ущерба, если я сейчас нахожусь в другом городе, а повреждённое имущество — в Самаре?

Ответ: Да. Вы можете оформить доверенность на родственника или друга, который будет присутствовать при осмотре. Либо дать письменное согласие на осмотр без вас — эксперт всё зафиксирует самостоятельно, а отчёт вышлем на email. Дистанционная оплата и обмен документами возможны.

• Вопрос:Сколько длится сама процедура осмотра?

Ответ: Обычно от 20 минут до 1,5 часов в зависимости от количества повреждённых объектов и степени повреждений. Например, однокомнатная квартира после залива — 30–50 минут. Автомобиль с обширными повреждениями — около часа. Складской товар — дольше, поскольку возможно необходимо произвести инвентаризацию, но мы предупреждаем об этом заранее.

• Вопрос:Если виновник вообще не имеет денег, имеет ли смысл делать оценку?

Ответ: Да, потому что без отчёта вы не сможете подтвердить размер требований  суде. Даже если у должника сейчас нет имущества или свободных денежных средств, исполнительный лист будет висеть годами — при появлении доходов или наследства вы получите свои деньги. Оценка — это ваша законная «долговая расписка».

• Вопрос:Мне нужна не просто оценка, а ещё и юридическая помощь в суде. Вы предоставляете?

Ответ: Да, мы сотрудничаем с профильными юристами и можем порекомендовать проверенного адвоката, который на основе нашего отчёта подготовит иск, представит ваши интересы в суде и добьётся взыскания. Вы также можете сами прийти к любому юристу с нашим заключением — это станет основой иска.

Вопрос: Можно ли заказать оценку, если виновник уже согласился заплатить, но мы не знаем, сколько именно?

Ответ: Да, это самый разумный путь. Вы приглашаете независимого оценщика, получаете объективный отчёт, после чего предъявляете виновнику точную сумму к возмещению. Это защищает вас от занижения, а виновника – от завышения. Обе стороны могут спокойно договориться без суда.

Вопрос: Оценщик будет общаться с виновником или моей страховой компанией?

Ответ: По умолчанию оценщик работает только с вами (заказчиком). Если вы попросите, он может присутствовать при переговорах или дать письменные пояснения для страховой компании. Но без вашего согласия эксперт не имеет права передавать отчёт и не даёт комментариев – конфиденциальность гарантируется.

Вопрос: Есть ли гарантия, что отчёт примут в суде?

Ответ: Мы даём гарантию соответствия отчёта требованиям Федерального закона №135-ФЗ «Об оценочной деятельности» и стандартам СРО. За всю историю компании ни один наш отчёт не был отвергнут судом из-за ошибок в оформлении или методологии. Если у ответчика возникнут вопросы, наш эксперт даст необходимые пояснения в суде.

Вопрос: Принимаете ли вы заказы от юридических лиц (компании, ИП)?

Ответ: Да, работаем с юрлицами по договору возмездного оказания услуг. Выдаём закрывающие документы: договор, акт, счет. Оплата безналичным расчётом. Конфиденциальность и коммерческая тайна гарантируются.

Вопрос: Могу ли я привлечь своего независимого свидетеля при осмотре?

Ответ: Да, вы имеете право пригласить любого свидетеля (соседа, родственника, знакомого). Он подпишет акт осмотра как присутствующее лицо – это дополнительное доказательство добросовестности процедуры. Также можно вести видеозапись осмотра (предупредите эксперта).

Вопрос: Что такое «акт осмотра» и зачем он нужен?

Ответ: Акт осмотра – промежуточный документ, который составляет эксперт на месте. В нём фиксируются все повреждения, замеры, фототаблица. Вы или Ваш представитель по доверенности подписываете акт – подтверждая, что всё в акте зафиксировано, осмотрено и учтено. Это гарантия, что ничего не пропустили. На основе акта потом составляется отчёт. Без акта осмотра составить отчёт невозможно.

Вопрос: Можно ли заказать только акт осмотра, без полноценного отчёта?

Ответ:   Да это возможно  в рамках услуги  по сюрвею (только составление акта осмотра  с приложением описания повреждений и фотофиксацией